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Les entreprises face au multicanal

Eptica présente les résultats de son enquête. Une étude menée avec nos partenaires, l’AFRC et Nexstage, auprès de 100 entreprises françaises.

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Bénéfices

  • Augmente le taux de ventes en ligne
  • Réduit les demandes emails à destination du Service Clients de 30 à 60%
  • Diminue le temps de réponse des emails de 50%
  • Réduit les coûts opérationnels
  • Améliore le taux de résolution au premier contact
  • Améliore la qualité et l’efficacité du Service Clients