Emanation du groupe EADS, Eptica commercialise sa suite logicielle d’e-CRM Eptica Enterprise Suite, dans le monde entier à travers son réseau de partenaires, sociétés de conseil et SSII tels que Capgemini, Steria, Accenture, Bull, Atos Wordline, Sopra, JetMultimedia, Altrasoft, Orange Business Services, Soft Computing, IMDS, Laser Contact, Arvato services, B2S, Acticall, Acteme, MRM Worldwide, Sitel en France...

Eptica conçoit, édite et commercialise une gamme de solutions logicielles permettant aux sociétés ayant une stratégie d’e-Business ou souhaitant exploiter au mieux leur site Web, de créer, développer et gérer en temps réel la relation avec leurs clients, fournisseurs et partenaires par Internet.

Eptica compte déjà parmi ses clients, de grands comptes tels que :

Banque & Assurance :
AssureOne, Barclays Bank, Crédit Agricole, Crédit du Nord, Cetelem, ING Direct, IONIS, Maaf, Mediatis, MMA, Sofinco, Cofinoga, Monabanq (Banque Covefi), Société Générale, Allo Assurances, Apria RSA, etc.
Distribution :
Bon Prix, Conforama, Conrad, Carrefour, Club Dial, Cyrillus, Daxon, Du pareil au même, Fnac Eveil & Jeux, Fnac S.A., Fnac.com, France Loisirs, La Redoute, Marionnaud Parfumeries, Mistergooddeal, Musicandfilm.com, Outiror, Renault Communication, Somewhere, Tir Groupé, Vertbaudet, Sephora, Made in Sport, La Redoute (UK), etc.
Outsourceurs :
Acticall, Action Market, Arvato Services, LaSer Contact, Serenis, Sitel, Nemesis, MRM Partner, Agilysys, etc.
Presse & Edition :
Bordas, Editis, Les Editions Vidal, Les Echos, Prisma Presse, Sejer, Bayard Presse, Elle Passion, NotreTemps.com, Editions Atlas, etc.
Secteur public :
Brent Council, CNAV, CNED, CPAM, Chambre de commerce et d’industrie Nice Côte d’Azur, INSEE, Ministère de la santé, Onisep, Pas-de-Calais Habitat, Sacem, Université de Picardie Jules Verne, URSSAF, IGN (Institut Géographique National), Chambre de commerce et d’industrie de Paris, Rochdale Metropolitan Council, etc.
Services :
Gaz de France, Laposte.fr, Laposte.net, Les Taxis Bleus, Meetic, Photo Service, Total, Exxon, Total Gaz, Mobal, Dating Direct, Poweo, etc.
Tourisme & Loisirs :
CMS Vacances, France Billet, Locafilm, Nouvelles Frontières, Voyages Loisirs, PMU, Karavel, etc.

Démo produit


Découvrez comment les solutions Eptica peuvent vous aider à optimiser votre Service Clients et améliorer votre qualité de service.

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Les entreprises face au multicanal

Eptica présente les résultats de son enquête. Une étude menée avec nos partenaires, l’AFRC et Nexstage, auprès de 100 entreprises françaises.

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Bénéfices

  • Augmente le taux de ventes en ligne
  • Réduit les demandes emails à destination du Service Clients de 30 à 60%
  • Diminue le temps de réponse des emails de 50%
  • Réduit les coûts opérationnels
  • Améliore le taux de résolution au premier contact
  • Améliore la qualité et l’efficacité du Service Clients