voyageprivé.com
Réduction de 20% des appels entrants et des emails répondus en moins de 4h grâce à l’adoption combinée des solutions Eptica Web Self-service et Email Management.
MMA
MMA a amélioré l’efficacité du traitement des emails entrants de 54%, de 8,5 emails traités par heure contre 5,5 auparavant, grâce à la solution Eptica Email Management
La Newsletter d’été
Ce mois-ci, nous vous proposons de redécouvrir l’expertise d’Olivier Njamfa sur l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale.
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Succès des médias sociaux :
Comment transformer le média social en véritable canal de service client ?
Mardi 14 février 2012
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Le media social a révolutionné la nature des relations humaines.
Pourquoi ne pas vous en servir pour modifier également votre manière de concevoir le service client ?
Le guide des meilleures pratiques
Eptica présente le guide des meilleures pratiques "Offrez un service client en ligne pour optimiser l’expérience client".
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