Confused.com
为了在客户服务行业保持领先地位，Confused.com装备了Eptica的邮件管理系统以便改进邮件回复的质量和效率。迄今，重复邮件数量已减少了25%，平均邮件处理时间减少了60%。客户因此可以更快地收到更好的回复。
Société Générale
保证邮件处理：整合分支顾问
兴业银行是欧洲地区最大的金融服务集团之一。其零售性银行业务涵盖一千四百七十万的客户。
Eptica建立一个组和的客户问询处理系统，将网站与呼叫中心以及银行分支之间的邮件回答管理整体化。
Eptica的安全在线邮件解决方案被延伸到2,300 个分支的18,000个银行客户顾问，能够处理2 ½百万的邮件帐户。
在改进工作人员回答的质量和一致性的同时，此系统使呼叫中心的操作实现显著的生产力收益：通过一次解决率的改进，重复邮件得到减少，每份邮件的平均处理时间缩短了6分钟。
更为显著的是，银行的分支系统因为更有效地使用了销售时间，整个银行的销售增加了5%。
Hotels.com
Hotels.com，全球浏览量最大的酒店预定网站*，使用Eptica管理9种语言的在线问询，引导操作效率。
使用Eptica，在线问询从此自动流向不同站点的适合工作人员，根据他们的语言，专长和空闲程度进行分配，同时考虑顾客地址和问询的内容。工作人员同时获取详细的客户资料，使他们能够对客户在hotels.com以往的经历有一个全面的了解。
对邮件的大小和问询主题有一个详细的了解使Hotels.com能够快速确认和修改他们自己的运作，比如网站的修该就会增加客户反应。
Eptica系统能够处理20种语言的问询，从标准欧美语言到泰语和越南语，并为hotels.com提供极大的范围以便向新区域扩展。Reuben Goldsmith 补充说：“ Eptica系统为Hotels.com量身定制一套可升级的解决方案，配合公司发展，保证我们持续地对收到的问询提供高质量的客户服务。”
South East Water
Eptica使东南水务公司 (South East Water,英国上市公司) 能够处理5倍增长的外来邮件，并使工作人员的工作效率增加了9.7%
