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Nouveau !

Les entreprises face au multicanal :


« Les entreprises françaises sont-elles bien préparées pour faire face aux modifications des comportements des clients liées à l’augmentation des achats en ligne ? ».

Eptica présente les résultats de son enquête. Une étude menée avec nos partenaires, l’AFRC et Nexstage, auprès de 100 entreprises françaises, leaders sur leurs marchés.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

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« L’association gagnante du Web Self-Service et la Gestion des Emails »

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Bénéfices

  • Augmente le taux de ventes en ligne
  • Réduit les demandes emails à destination du Service Clients de 30 à 60%
  • Diminue le temps de réponse des emails de 50%
  • Réduit les coûts opérationnels
  • Améliore le taux de résolution au premier contact
  • Améliore la qualité et l’efficacité du Service Clients