News

6 février 2009

La Grande-Bretagne puis le Brésil... Où va Eptica ? Son Directeur détaille le plan de route de la société spécialisée dans la gestion des mails.

Phonethik

Quelle relation client pour 2009 ? Le mode ASP peut-il être une solution face à la crise ? Que penser de la philosophie "un bon service client, c’est : pas de service client" ? Le point de vue et les réponses d’Olivier Njamfa, Directeur d’Eptica.

Olivier Njamfa - Eptica

Démo produit


Découvrez comment les solutions Eptica peuvent vous aider à optimiser votre Service Clients et améliorer votre qualité de service.

Demandez une démonstration en ligne »

Contactez-nous

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter
Par email »
Par téléphone :
+33 (0)1 47 12 68 88



Nouveau !

Les entreprises face au multicanal :


« Les entreprises françaises sont-elles bien préparées pour faire face aux modifications des comportements des clients liées à l’augmentation des achats en ligne ? ».

Eptica présente les résultats de son enquête. Une étude menée avec nos partenaires, l’AFRC et Nexstage, auprès de 100 entreprises françaises, leaders sur leurs marchés.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Livre Blanc

Le Livre Blanc Eptica/IDC
« L’association gagnante du Web Self-Service et la Gestion des Emails »

Téléchargez le Livre Blanc »

Bénéfices

  • Augmente le taux de ventes en ligne
  • Réduit les demandes emails à destination du Service Clients de 30 à 60%
  • Diminue le temps de réponse des emails de 50%
  • Réduit les coûts opérationnels
  • Améliore le taux de résolution au premier contact
  • Améliore la qualité et l’efficacité du Service Clients