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</center>" </div> </div> </div> <!--end #mainCol--> <!--end #mainCol--> <div id="leftCol"> <div> <div id="productDemoModule"> <h3>Démo produit </h3> <div> <p><br>Découvrez comment les solutions Eptica peuvent vous aider à optimiser votre Service Clients et améliorer votre qualité de service.</p> <p><a href='Demonstration-en-ligne.html' class='spip_in'>Demandez une démonstration en ligne »</a></p> </div> </div> <div style="border-top:1px solid #ece6e9;"> </div> <div id="contactModule"> <h3><span class='spip_document_718 spip_documents spip_documents_left' style='float:left; width:24px;'> <img src='IMG/png/Email.png' width="24" height="24" alt="" /></span>Contactez-nous</h3> <div> <p><p>Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter <br> <a href='Contact,1568.html' class='spip_in'>Par email »</a><br> Par téléphone :<br> <strong>+33 (0)1 47 12 68 88</strong><BR> <br> <span class='spip_document_993 spip_documents spip_documents_left' style='float:left; width:75px;'> <a href="http://twitter.com/EpticaFrance" class="spip_out"><img src='IMG/gif/logowebsite.gif' width="75" height="17" alt="" /></a></span> <br></p></p> </div> </div> <div id="awardsModule"> <div style="float : left;"> <p><span class='spip_document_797 spip_documents spip_documents_left' style='float:left; width:100px;'> <img src='IMG/jpg/chinese_award.jpg' width="100" height="100" alt="" /></span><br> <br> <span class='spip_document_945 spip_documents spip_documents_left' style='float:left; width:134px;'> <img src='IMG/gif/EMEATechFast500_09.gif' width="134" height="73" alt="" /></span></p> </div> </div> </div> </div> </div> <!--end #mainbody--> <div id="rightCol"> <div> <div id="downloadsModule"> <h3>Evènement</h3> <div> <p><p><strong>Venez-nous rencontrer lors du salon E Commerce 2010</strong> :<br> Plus plus d’information, cliquez sur l’image.<br></p> <center><span class='spip_document_1015 spip_documents spip_documents_left' style='float:left; width:125px;'> <a href="http://clk.tradedoubler.com/click?a=1545137&p=189849&g=18825132" class="spip_out"><img src='IMG/gif/game_horskeyade_125_125.gif' width="125" height="125" alt="" /></a></span> </center> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <BR> <strong>Les entreprises face au multicanal</strong><br> <BR> <span class='spip_document_942 spip_documents spip_documents_left' style='float:left; width:66px;'> <img src='IMG/gif/enquete.gif' width="66" height="88" alt="" /></span> Eptica présente les résultats de son enquête. Une étude menée avec nos partenaires, l’AFRC et Nexstage, auprès de 100 entreprises françaises.<br> <br> Pour en savoir plus, <a href='http://www.eptica.com/Enquete-detaillee-Les-entreprises,2405.html' class='spip_out'>cliquez ici</a></p> </div> </div> <div id="webinarModule"> <h3>Livre Blanc</h3> <div> <p><span class='spip_document_104 spip_documents spip_documents_right' style='float:right; width:66px;'> <img src='IMG/jpg/IDC_white_paper.jpg' width="66" height="88" alt="" /></span><strong>Le Livre Blanc Eptica/IDC</strong><br> « L’association gagnante du Web Self-Service et la Gestion des Emails »</p> <p><a href='Livre-Blanc-Eptica-IDC-L.html' class='spip_in'>Téléchargez le Livre Blanc »</a></p> </div> </div> <div id="benefitsModule"> <h3>Bénéfices</h3> <div> <p><ul class="spip"><li> Augmente le taux de ventes en ligne</li><li> Réduit les demandes emails à destination du Service Clients de 30 à 60%</li><li> Diminue le temps de réponse des emails de 50%</li><li> Réduit les coûts opérationnels</li><li> Améliore le taux de résolution au premier contact</li><li> Améliore la qualité et l’efficacité du Service Clients</li></ul></p> </div> </div> </div> </div> <div id="footer"> <ul id="footerNav"> <li><a href="-Partenaires,179-.html" class="partners">Partenaires</a></li> <li><a href="-Web-Self-Service,63-.html" class="selfService">Web Self-Service</a></li> <li><a href="-Email-Management,13-.html" class="emailManage">Gestion des Emails Entrants</a></li> <li><a href="-Live-Chat-.html" class="chat">Live Chat</a></li> <li><a href="-Base-de-Connaissance-.html" class="knowledgebase">Base de connaissance</a></li> <li><a href="-Fax-Letter-Sms-.html" class="faxLetterSms">Fax-Letter-SMS</a></li> <li><a href="-Analytics-.html" class="analytics">Analytics</a></li> <li class="noLine"><a href="index.php?lang=fr">Accueil du site</a></li> </ul> <span class="left"> <p>Eptica SA, 95 bis rue de Bellevue 92100 Boulogne-Billancourt FRANCE | <a href='http://www.eptica.com/Mentions-Legales.html' class='spip_out'>Mentions Légales</a></p> </span> <span class="right"> © 2008 Eptica | <a href="http://www.eptica.com/spip.php?page=plan&lang=fr">Plan du site</a> | <a href="http://www.nativebrand.com" target="_blank">Web design by nativeBrand</a> </span> </div> <div id="pied"> <!-- <a rel="contents" href="http://www.eptica.com/spip.php?page=plan">Plan du site</a> | --> </div> <!-- SPIP-CRON --><div style="background-image: url('http://www.eptica.fr/spip.php?action=cron');"></div> </div> <!--end #innerWrap--> </div> <!--end #wrap--> <script type="text/javascript"> var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? 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