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Fiches Produits

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Retrouvez nos fiches produits qui vous aideront à comprendre les solutions Eptica et leurs bénéfices.

Bonne lecture.

Brochure Customer Engagement Suite

Transformer le Service Client pour répondre aux enjeux d’un monde multicanal Eptica Customer Engagement Suite pour un Service Client efficace quel que soit le canal choisi.

Produit: Eptica Customer Engagement Suite

Brochure Agent Knowledge Base

Une base de connaissances dynamique qui s’auto-enrichit pour les conseillers du Service Client qui répondent aux appels, une façon facile et rapide d’améliorer les performances de votre Centre de Contacts.

Produit: Agent Knowledge Base

Brochure FAX-Letter-SMS

Transformez les FAX et courriers entrants en emails pour les gérer plus rapidement dans la file d’attente Eptica. Eptica Fax-Letter-SMS est la solution idéale pour réduire le temps de traitement de vos courriers et FAX.

Produit: Fax - Letter - SMS

Brochure Social Media

Gérez les interactions des vos clients et prospects sur les médias sociaux et suivez de bout en bout les conversations.

Produit: Médias sociaux

Brochure Self-service

La solution Eptica Self-service permet aux clients de poser directement leurs questions et d’effectuer une recherche par mot clé ou de rechercher l’information dans une base de connaissances.

Produit: Self-service

Brochure Email Management

La solution Email Management facile et efficace, va vous permettre de réduire le temps de réponse et de proposer des réponses plus pertinentes et de meilleures qualité.

Produit: Email management