• 1

    Améliorer l'engagement et la satisfaction client grâce à une meilleure qualité de service

  • 2

    Réduire les coûts du Service Client et augmenter son efficacité

  • 3

    Augmenter les ventes en maximisant chaque opportunité

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[Nouvelle Étude Eptica] Perception et attentes des Français

Découvrez les résultats de la nouvelle étude sur le thème « les consommateurs français, les Chatbots et le service client »*.

  • 16 Février 2017

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    Cette semaine nous partageons les tendances du service client que nous avons pu observer au cours des derniers mois.

  • 13 Février 2017

    3 conseils pour étendre le service client à toute votre entreprise

    De plus en plus d’entreprises cherchent à supprimer ces barrières et à partager l’information et les bonnes pratiques entre les équipes afin de leur permettre de proposer une expérience globale cohérente avec le parcours de l’utilisateur. Dans le monde d’aujourd’hui la relation client concerne tous les niveaux de l’entreprise, voici trois stratégies à mettre en œuvre pour un service performant.

  • 20 Décembre 2016

    La journée clients 2016 comme si vous y étiez !

    Toute l’équipe d’Eptica Paris, Londres, Singapour et Boston vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année ! Retrouvez toutes les dernières actualités d'Eptica et vivez en images la journée clients 2016 comme si vous y étiez !