Eptica(埃普提卡)有效地组织回答所有客户问询。我们是欧洲发展最快的多通道和多语言客户互动解决方案供应商。我们专长于网络自助服务和电子邮件回答管理。
网络自助服务，电子邮件管理（包括传真，短信和信件）安全邮件，在线聊天和客户自助服务知识管理的应用可以单独或完整内置的形式提供给您，建立一个改进的端对端客户经验－从您的网站到客户服务顾问
Eptica实现您的网络和客户服务通道一同工作，改进客户接触，提供给客户更好的信息，能够更快地回答问询和优化销售机会。
“ 我们的目标是在任何指定的时间提供给客户选择与银行交流通道的能力。安全邮件系统从客户的角度看来是完美地结合到了在线银行业务。这一完美结合，以及将邮件整合到如CRM的IT系统的功能，提供给客户服务一个强大的最新解决方案。”
Roland Sire, 兴业银行IT主管
“随着网上预定客户的不断增加，我们需要一个能帮助我们通过任何渠道连接客户的解决方案。及时应对销售潜力，处理客户通过社群媒体提出的问题是我们强有力的独家手法，和 Eptica的合作将使我们达到这个目标。”
Kamarulzaman Ahmad
亚航地区策略、创新和客户经验主管
卓健医疗服务有限公司(卓健医疗)是亚太区首屈一指的医疗服务供应者──富斯医疗集团在香港的成员公司,其服务涵盖诊断、基层保健及专科服务。卓健医疗选择Eptica电子邮件管理系统为客户提供更有效的服务。
