Eptica(埃普提卡)有效地组织回答所有客户问询。我们是欧洲发展最快的多通道和多语言客户互动解决方案供应商。我们专长于网络自助服务和电子邮件回答管理。
网络自助服务，电子邮件管理（包括传真，短信和信件）安全邮件，在线聊天和客户自助服务知识管理的应用可以单独或完整内置的形式提供给您，建立一个改进的端对端客户经验－从您的网站到客户服务顾问
Eptica实现您的网络和客户服务通道一同工作，改进客户接触，提供给客户更好的信息，能够更快地回答问询和优化销售机会。
“ Eptica使我们能够处理来自32个网站的9国文字的邮件。作为全球参观量最大的酒店定房网站，Eptica是唯一能够达到我们要求的解决方案。”
Ursula Toulson
Hotels.com 的运作程序管理总监
“ Eptica邮件管理系统的先进搜索技术和强大的邮件回复知识库极大地吸引了我们，这正是自助服务系统的核心内容 ”
David Williams
Confused.com 的IT总监
“ 我们的目标是在任何指定的时间提供给客户选择与银行交流通道的能力。安全邮件系统从客户的角度看来是完美地结合到了在线银行业务。这一完美结合，以及将邮件整合到如CRM的IT系统的功能，提供给客户服务一个强大的最新解决方案。”
Roland Sire, 兴业银行IT主管
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