Enquête My Community Manager : les délais de réponse des Community Managers
Publié le: 31 Janvier 2012
Le blog My Community Manager a publié mi-décembre, un billet sur "le temps de réaction pour un Community Manager". Il avait cité l’étude d’Eptica “les entreprises face au multicanal” en mettant l’accent sur le taux de réponse aux email par les entreprises.
Aujourd'hui, il récidive. Après avoir lancé une enquête, il détaille les délais de réponse des Community Managers acceptés par email, Twitter et Facebook. Un chiffre à souligner : une réponse au delà de deux jours sur les réseaux sociaux est un délai trop long pour presque tous les répondants. Les détails de cette enquête sur le billet suivant :
Catégories: Email Management
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