Entrez dans la nouvelle ère de l'intelligence client avec vecko !

Publié le: 09 Avril 2018
Auteur: Anne-Claire Bellec

Eptica lance aujourd'hui à l'occasion du Salon Stratégie Clients une nouvelle solution d'intelligence client unique en Europe, vecko. Issue de 48 mois de R&D, vecko représente une innovation de rupture dans le domaine de l’expérience client. Cette solution SaaS, reposant sur des technologies avancées d’Intelligence Artificielle, révèle les raisons cachées d...

Faire de l'expérience client un avantage concurrentiel

Publié le: 25 Octobre 2017
Auteur: Anne-Claire Bellec

L'expérience client devient le premier facteur de différenciation entre les marques, quel que soit le secteur considéré. Dans le contexte actuel d'exacerbation de la concurrence, l'expérience proposée au consommateur est au cœur d'une part de la stratégie des marques pour attirer et retenir leurs clients et d'autre part, de leur performance financière.

Le Salon Stratégie Clients 2017 avec Eptica

Publié le: 28 Mars 2017
Auteur: Équipe Marketing

Notre objectif pour cette édition : décrypter les dernières tendances de l’expérience client digitale et identifier les solutions pour donner du sens aux conversations avec vos clients.

Pourquoi l’émotion est au cœur de la fidélisation client

Publié le: 22 Février 2017
Auteur: Équipe Marketing

De multiples facteurs sont à prendre compte lorsque l’on parle d’expérience client. Les entreprises doivent fournir a minima les informations demandées par leurs clients de la manière la plus rapide, précise et cohérente possible.

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