L’IA au coeur de la disruption des business models et de l’expérience client humaine

Publié le: 11 Mai 2017
Auteur: Olivier Njamfa - CEO & Co-Founder

Pendant deux jours, le symposium Gartner Customer Experience & Technologies Summit constitue pour tous les acteurs du secteur l’opportunité de faire un état des lieux de l’expérience client en 2017, et d’aider les équipes métier à préparer l’avenir. Pour la sixième année consécutive Eptica figure dans le Magic Quadrant des CRM d'engagement client...

IA, technologies cognitives, agents augmentés, de quoi parle-t-on ? 4 concepts supplémentaires à connaître pour améliorer l’expérience client digitale

Publié le: 03 Avril 2017
Auteur: Pascal Gauvrit - CTO

Dans cette série en trois parties traitant de l’intelligence artificielle (IA) au service de l’expérience client, j’ai expliqué la différence entre les bots et chatbots et quelques concepts clés que vous devez connaitre. Dans cette troisième partie, je finalise cette liste des termes incontournables et décrire comment ils peuvent améliorer l’expérience client digitale.

Le "Numérique Egalité Tour" chez Eptica le 30 mars

Publié le: 30 Mars 2017
Auteur: Équipe Marketing

Ce matin, nous avons accueilli dans nos locaux 24 élèves de 3ème du collège Pablo Neruda de Pierrefitte-Sur-Seine ! Une initiative de TECH IN FRANCE et du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis pour sensibiliser les collégiens aux métiers du numérique.

Le Salon Stratégie Clients 2017 avec Eptica

Publié le: 28 Mars 2017
Auteur: Équipe Marketing

Notre objectif pour cette édition : décrypter les dernières tendances de l’expérience client digitale et identifier les solutions pour donner du sens aux conversations avec vos clients.

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