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De la voix du client à l’action

Comment capitaliser sur l’intelligence client pour optimiser l'expérience délivrée ?


Eptica et Critizr vous présentent en exclusivité les résultats d’une étude conjointe menée entre 2018 et 2019, auprès de nombreuses entreprises du secteur Ameublement, Bricolage et Jardinage.

Ce que vous allez découvrir ou redécouvrir dans cette étude :

Voir : Quel est l'état des lieux du NPS du secteur ?

Appréhender : Que pensent vraiment vos clients ? Découvrez, entre autres, les portraits robots de vos clients promoteurs et détracteurs, les questions qu'ils se posent et leurs principales suggestions.

Agir : Comment passer des données à l'action ? Nous vous livrons les clés pour faire grimper votre NPS.

 

étude conjointe

vecko by Eptica permet aux organisations et à leurs employés de transformer la voix du client en intelligence client pour impacter les décisions quotidiennes et améliorer l'expérience client.

Demandez votre exemplaire de l'étude :

De la voix du client à l’action