[Etude de la voix du client à l'action]

Comment capitaliser sur l'intelligence client pour optimiser l'expérience délivrée ? Secteurs Ameublement, Bricolage et Jardinage 

Retrouvez en infographie les principaux résultats !

Eptica et Critizr vous présentent en exclusivité les résultats d’une étude conjointe menée entre 2018 et 2019, auprès de nombreuses entreprises du secteur Ameublement, Bricolage et Jardinage.

Dans l'étude complète vous découvrirez ou redécouvrirez :

Voir : Quel est l'état des lieux du NPS du secteur ?

Appréhender : Que pensent vraiment vos clients ? Découvrez, entre autres, les portraits robots de vos clients promoteurs et détracteurs, les questions qu'ils se posent et leurs principales suggestions.

Agir : Comment passer des données à l'action ? Nous vous livrons les clés pour faire grimper votre NPS.