Notre objectif = décrypter les dernières tendances de l’expérience client digitale et identifier les solutions pour donner du sens aux conversations avec vos clients. 

L’année qui vient de s’écouler a été marquée par un foisonnement d’actualités sur l’Intelligence Artificielle, l’arrivée des chatbots, le Traitement Automatique du Langage Naturel ou encore le machine learning… Concrètement, qu’est-ce que ces technologies vous apportent-elles? Comment améliorent-elles l’expérience client ? 

Pour y voir un peu plus clair et répondre à vos problématiques, nous avons partagé
3 temps forts lors de votre venue au Salon :

• Les demos live de nos solutions conversationnelles & collaboratives fondées
  sur l’IA :

Du 18 au 20 avril, nos experts ont eu le plaisir de vous présenter les démos live des solutions conversationnelles & collaboratives d'Eptica. 

• Les rendez-vous personnalisés avec nos experts : 

Si vous souhaitez découvrir une de nos solutions en particulier ou aborder une problématique spécifique (base de connaissance, traitement automatique du langage, plateformes omnicanales collaboratives, etc), prenez rendez-vous dès maintenant avec nos experts. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire ci-contre. 

• La conférence Eptica le 18 avril à 15h salle 7 : 

Un panel d’experts a été réuni pour un échange exclusif sur les enseignements de notre étude 2017 « Les marques françaises et l’expérience client digitale » publiée pour l’occasion. L’opportunité d’identifier les briques technologiques et les stratégies qui favorisent les conversations de qualité, celles qui sont sources d’expérience client et créatrices de valeur. 
Un débat animé par Claire Morel, journaliste, en présence d'Olivier Njamfa, CEO et co-fondateur d'Eptica, et de Pierre Villeneuve, CX Designer, Ex-Directeur de la relation client Ikea.