Étude : La connaissance au coeur de l’expérience client
Quelles sont les performances actuelles des marques françaises ? Pour le savoir, Eptica a réalisé une enquête auprès d’un panel de consommateurs français pour déterminer s’ils étaient satisfaits des réponses apportées à leurs questions sur le digital, et comprendre l’impact sur leur fidélité vis-à-vis des marques et leur engagement. L'étude fournit également une série de recommandations pour placer la connaissance au coeur de vos dispositifs de relation client et améliorer l'expérience client.
Téléchargez l'étude
Mentions légales | © EPTICA 2020. Tous droits réservés.