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Notre vision :
Donner du sens aux conversations entre les marques et les individus facilite notre quotidien à tous !

Eptica est la société européenne leader des plateformes intelligentes pour l’expérience client digitale. Nous développons pour les marques des solutions conversationnelles et collaboratives fondées sur l'intelligence artificielle appiquée aux problématiques spécifiques de la relation client.

                

 

Notre raison d'être :

Améliorer la qualité des conversations digitales et la satisfaction client pour faire de l’expérience client un maillon clé de la chaîne de valeur des entreprises.

Eptica accompagne les entreprises, depuis plus de 16 ans, pour mettre l'expérience client au coeur de leur stratégie et en faire un maillon clé de leur chaîne de valeur.

Plus de 450 entreprises confient à Eptica la gestion de leur engagement client sur tous les canaux digitaux : self-service, chatbot, chat, messenger, email, réseaux sociaux, etc.         

Chaque année nous investissons plus de 30 % de nos revenus dans l’innovation et les technologies cognitives. Notre expertise en Traitement Automatique du Langage Naturel est reconnue par Gartner qui nous sélectionne depuis plus de 7 ans dans son Magic Quadrant des CRM d'engagement client.

En tant qu’éditeur européen de logiciel pour l’expérience client digitale, Eptica a à coeur la question de la sécurité et travaille main dans la main avec ses clients pour s'assurer que les données personnelles soient protégées et que le respect de la vie privée des consommateurs soit assuré.

Eptica prépare ainsi l'entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) qui s'applique à égalité à toutes les organisations et leurs sous-traitants qui fournissent des solutions de stockage des données personnelles.

 

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