subheader

Vidéos

You are here

Retrouvez les dernières vidéos d’Eptica: nos actualités, tous nos événements et des témoignages clients en images.

vecko, la solution pour améliorer l'expérience client des marques en temps réel

Eptica présente vecko, la seule solution d'intelligence client du marché français. vecko est à la fois un outil et une approche révolutionnaires des programmes Voix du Client. vecko identifie les plans d'actions qui permettent aux organisations et à tous leurs employés d'intégrer la voix du client dans leurs décisions quotidiennes pour améliorer durablement l'expérience client.

Interview d'Olivier Njamfa, CEO d'Eptica pour Agora Mag Expérience Client

Le mardi 10 avril à l'occasion du Salon Stratégie Clients, Eptica a lancé une nouvelle solution d'intelligence client unique en Europe, vecko. Olivier Njamfa, CEO & Co-Founder d'Eptica nous détaille la solution.

Interview d’Anne-Sophie Pouyau, Head of International Customer Service, Groupe L’Occitane

Témoignage client vecko. Eptica présente vecko, la seule solution d'intelligence client du marché français. vecko est à la fois un outil et une approche révolutionnaires des programmes Voix du Client. vecko identifie les plans d'actions qui permettent aux organisations et à tous leurs employés d'intégrer la voix du client dans leurs décisions quotidiennes pour améliorer durablement l'expérience client.

Interview, vecko et Le Crédit Agricole Consumer Finance

Interview de Candice Cheval, Responsable Fidélisation Client, Crédit Agricole Consumer Finance - Témoignage client vecko. Eptica présente vecko, la seule solution d'intelligence client du marché français. vecko est à la fois un outil et une approche révolutionnaires des programmes Voix du Client. vecko identifie les plans d'actions qui permettent aux organisations et à tous leurs employés d'intégrer la voix du client dans leurs décisions quotidiennes pour améliorer durablement l'expérience client.

Eptica injecte de l’intelligence artificielle dans l’expérience client

Le groupe Eptica, spécialisé dans les solutions conversationnelles et collaboratives pour l’expérience client digitale basées sur l’intelligence artificielle, a développé une solution unique en Europe, vecko, permettant de comprendre l’expérience vécue par les clients tout au long de leur parcours pour en extraire une intelligence client.

Regardez la vidéo

Paroles d'experts - La tribune avec Eptica

Une émission sur l'intelligence artificielle au service de la relation client avec un focus sur l'analyse de la voix du client. Eptica a conçu une solution unique en considérant que la voix du client peut devenir une mine d'or pour les entreprises qui sauront la décrypter et l'analyser en profondeur pour piloter en continu l'expérience client.

Le best of Live 2018 by Eptica

Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur entreprise. Cette journée est l'occasion de faire le point sur leurs objectifs et leurs besoins, de présenter les nouveaux projets d'Eptica pour y répondre et échanger entre pairs sur les dernières tendances de la relation client et l’apport des technologies d’intelligence artificielle.

Visitez notre site dédié

3 jours avec Eptica pour comprendre comment l'IA transforme les conversations digitales

Retour sur l'édition 2017 du salon Stratégie Clients avec Eptica.

Etude Eptica "Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017"

A l’occasion du salon Stratégie Clients du 18 au 20 avril, publication de notre étude annuelle "Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017 ». Pour la sizième édition de notre étude annuelle, nous avons souhaité porter notre attention sur l’enjeu clé de la compréhension du consommateur, en réalisant un zoom inédit sur la qualité des conversations.

3 jours de démos : retour sur notre première journée à Stratégie Clients en vidéo !

Du 18 au 20 avril, venez rencontrer nos experts sur notre stand I16 J17 ! Découvrez nos solutions !

AI & cognitive technologies to enhance digital customer experience

Pascal Gauvrit, CTO, présente les solutions d'Eptica pour l'expérience client digitale

Why brands trust Eptica for their digital conversations

Laurence Chami, Managing Director, presents Eptica's clients.

Why meaningful conversations are key to deepen digital customer experience?

Learn more about Eptica's business in a one minute video by Olivier Njamfa, CEO.

Eptica as seen by its customers - Kat Storey from Co-operative Energy

Case studies : Kat Storey, Online Manager, Co-operative Energy

Eptica as seen by its customers - Paul Greenwood from Carole Nash

Case studies : Paul Greenwood, Operational Change Manager, Carole Nash Insurance Consultants LTD

The best of 2016 Eptica Customer Day

On 24 November 2016 Eptica welcomed over 100 French and UK customers: large global businesses from the worlds of banking and insurance, travel, large retail and distribution brands and public sector organisations.

The day was filled with exchanges of view, debates, product demonstrations, introductions and conviviality. Main topic of the day : Artificial Intelligence in Eptica’s meaningful solutions, an added-value digital customer experience for brands.

Visit our dedicated website: https://readymag.com/eptica/customer-day/