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Jeudi 11 Juin : Comment les Galeries Lafayette utilisent l'analyse sémantique dans leur programme Voix du Client

Dans le cadre d'une démarche d'écoute client globale, multicanale et multi-marques, les Galeries Lafayette utilisent vecko, plateforme d'intelligence client qui transforme les les conversations digitales en insights actionnables.

Produit: vecko

La vidéo au service de la relation client

Il est temps pour les entreprises de tirer parti du canal vidéo pour interagir de manière plus efficace et qualitative avec leurs clients.

Produit: Vidyo

La liberté de choix des canaux : quelles conséquences pour les marques ?

Les entreprises et les marques ont multiplié les canaux de contact. Quelles sont les conséquences de cette grande liberté de choix offerte aux clients ? Comment concilier performance et satisfaction client ?