Pour l’Olympia et sa directrice marketing et commerciale, France Allègre-Gouygou, l’enjeu consiste à servir deux publics - les producteurs et les spectateurs - afin que chacun vive une expérience client unique et fluide entre les canaux digitaux et le lieu physique.

L’Olympia place l’émotion au coeur de l’expérience client digitale pour dépasser une logiquement strictement transactionnelle avec ses publics et miser sur une stratégie relationnelle fondée sur l’émotion comme levier de différentiation.

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