使用Eptica Fax-Letter-SMS™节约时间并减小人工分拣传真和文件的成本。
传真和信件扫描以电子邮件的方式分发给工作人员作快速、有效的处理。您还可以交叉使用不同通道进行回答，比如以传真的方式回复紧急信件，或用短信通知客户他们的问询正在处理中。
主要信息如客户详情，帐户编号和预定日期可以从扫描文件中提取出来并用于Eptica Email Management，您的预约和客户关系管理系统。灵活精细的工作流将传真和信件通过电子邮件的方式发送，并根据不同准则处理，如酒店定房表格里的客户到达时间等。最重要的是使您能够以最有效的方式处理问询。
配合使用Eptica Email Management™，预先定义的回答样板和强大的自助知识库激励工作人员的生产力，减少回答次数并确保工作人员发送高质量、准确的回答。工作人员还可以获取客户与公司以往的互动历史记录，以便更有效地服务客户。
使用Eptica Fax-Letter-SMS您可以：
- 减少人员成本，不用浪费时间于人工输入传真和文件
- 消除人工输入的人为错误
- 将处理和回复时间减到最少
- 改进服务质量和工作人员表现水平
- 使用精细的工作流，回复准则和线外问询跟踪，增加商业效力。
