•  
    1

    Améliorer l'engagement et la satisfaction client grâce à une meilleure qualité de service

  •  
    2

    Réduire les coûts du Service Client et augmenter son efficacité

  •  
    3

    Augmenter les ventes en maximisant chaque opportunité

Dernières ressources

Parcours d'achat en ligne, 7 erreurs à éviter pour Noël !

Un client qui se décourage lors de son parcours d’achat est un client perdu ! Ce livre blanc vous aidera à proposer un parcours d’achat en ligne sans faille. Au programme : préserver la motivation des clients et ménager son Service Client.

  • 23, 24 novembre 2015

    Conférence LT-Accelerate

    LT-Accelerate, qui aura lieu à Bruxelles les 23 et 24 novembre prochains, est la conférence européenne permettant aux entreprises, aux chercheurs et aux administrations de créer de la valeur au via les technologies linguistiques

  • 6 octobre 2015

    Journée Clients Paris 2015

    L'aptitude à proposer le bon service, les bons produits et une expérience de qualité accroît la valeur de votre entreprise aux yeux de vos clients...Il est donc essentiel d'appréhender les enjeux et les évolutions du marché de la Relation Client

  • 02 Février 2016

    Un service client online pour les déficients auditifs

    En scrutant avec l'attention le service client en ligne des marques françaises, une tendance nous a sauté aux yeux: plusieurs marques ont mis en place un service spécifique pour les déficients auditifs.

  • 27 Janvier 2016

    Quelles prédictions pour le service client en 2016 ?

    Nombreux sont les cabinets d’analystes et consultants indépendants à émettre des prédictions pour l’année à venir. Penchons-nous sur les 5 tendances évoquées par Kate Leggett du cabinet Forrester dans son blog.