• 1

    Améliorer l'engagement et la satisfaction client grâce à une meilleure qualité de service

  • 2

    Réduire les coûts du Service Client et augmenter son efficacité

  • 3

    Augmenter les ventes en maximisant chaque opportunité

Dernières ressources

Étude 2017 « Les marques françaises et l’expérience client digitale »

Cette étude se propose cette année de mesurer le niveau de qualité des conversations engagées par 42 marques françaises dans 4 secteurs d’activités différents (assurance, banque, e-commerce, transport/tourisme).

  • La synthèse de notre dernière étude en infographie : "Les marques françaises et l’expérience client digitale en 2017"

  • 10 et 11 Mai 2017

    Gartner CX Summit 2017

    Eptica partenaire du CX Summit 2017 de Gartner à Londres les 10 et 11 Mai

  • 18, 19 et 20 Avril 2017

    Salon Stratégie Clients - 2017

    Du 18 au 20 avril prochain à Paris Porte de Versailles, l'édition 2017 du salon Stratégie Clients met l'accent sur la synchronisation entre les relations humaines et le digital