• 1

    Améliorer l'engagement et la satisfaction client grâce à une meilleure qualité de service

  • 2

    Réduire les coûts du Service Client et augmenter son efficacité

  • 3

    Augmenter les ventes en maximisant chaque opportunité

Dernières ressources

Livre blanc - L'humain au coeur de l'expérience client digitale

Tout savoir sur l'IA et le Traitement Automatique du Langage (TAL) au service d'une expérience client digitale plus humaine ! 

  • Étude : Le chat, un canal de communication créateur de valeur pour les consommateurs et pour les marques

  • Étude 2017 « Les marques françaises et l’expérience client digitale »

  • 14 Février 2018

    Automatisation des conversations : réussir son projet self-service en 5 points clés

    Les consommateurs connectés ont des attentes fortes envers les marques avec lesquelles ils sont en contact. En particulier, ils souhaitent que leur temps soit valorisé - et pour cela, se voir proposer un accès rapide à l'information, sur le canal de leur choix.Ils ne veulent pas vous contacter...

  • 12 Février 2018

    Le Best of du live 2018 by Eptica, c'était le 1er février !

    Chaque année nous rassemblons la communauté des utilisateurs d'Eptica. Ils sont directeurs ou responsables relation client, expérience client, service client, centre de contact, ou encore CDO ou directeurs marketing. Ils ont à coeur de mettre le client au centre de la stratégie de leur...