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Eptica, partenaire des Trophées Qualiweb 2015

11 février 2015

Eptica a le plaisir d’être partenaire des 17ème Trophées Qualiweb, évènement organisé le 11 février prochain par l’institut d’études Cocedal Conseil.

Eptica a le plaisir d’être partenaire des 17ème Trophées Qualiweb, évènement organisé le 11 février prochain par l’institut d’études Cocedal Conseil.

Cette remise de prix s’appuie sur le baromètre Qualiweb, qui évalue par des e-mails mystères un panel représentatif de plus de 360 sites français. Au total 18 secteurs d’activité sont étudiés tels que les secteurs du e-commerce, de la banque, de l’assurance, de la mode, de la beauté ou encore du Luxe…

L’année 2015 se démarque par l’introduction de Twitter dans le baromètre Qualiweb Social Media qui pour cette 3ème édition teste 270 pages Facebook et 125 fils Twitter par l’intermédiaire de posts et tweets mystères.

Cette étude apporte un état des lieux unique du niveau de qualité des services clients en

France sur l’ensemble des canaux digitaux, mis en perspective avec les exigences et attentes des consommateurs à l’égard des services clients…

Nous vous annoncerons d’ici quelques jours les résultats des Trophées Qualiweb.