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Guide des meilleures pratiques "Optimisez l’expérience client".

Eptica présente le guide des meilleures pratiques "Offrez un service client en ligne pour optimiser l’expérience client".

Soigner l’expérience client sur internet est primordial pour retenir ses clients, maîtriser ses coûts et accroître ses ventes - en particulier lorsque le site web devient le point de contact principal de la marque.

Ce guide a pour but de recenser les bonnes pratiques qui garantissent le succès de votre service client en ligne. Une expérience client réussie contribuera à développer vos ventes et à fidéliser vos clients.

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