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Nos clients

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Plus de 400 clients dans le monde, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, du retail, du tourisme et des institutions publiques, confient à Eptica la gestion de leurs conversations digitales sur tous les canaux (self service, chatbots, email, chat, réseaux sociaux, etc.) ainsi que l'analyse de la voix du client pour améliorer l'expérience client en continu. 

La Redoute

La Redoute accompagne les clientes dans leurs choix de mode et dans l’élaboration de leur propre style. Pour toutes les femmes qui veulent exprimer leur personnalité à travers les vêtements qu’elles portent, pour toujours plus de liberté & d'authenticité.

Produit: Email Management
Secteur: Retail

Camaïeu

Son ambition : aider les femmes à vivre pleinement leur vie en les accompagnant au quotidien et en leur permettant de savourer les petits moments de bonheur.

Produit: Email Management, Chat, Self-service
Secteur: Retail

Groupe Crédit Agricole

L'ambition du groupe : être une Banque Universelle de Proximité au service de leurs clients et construire au quotidien une nouvelle expérience de la banque, 100% digitale et 100% humaine.

Produit: Email Management, Chat, Enterprise Agent
Secteur: Assurance, Banque

Egencia

Egencia rend le voyage d’affaires plus connecté et productif. Egencia met les voyageurs d’affaires au cœur de ses priorités et les accompagne au quotidien, en proposant des solutions engageantes et efficaces.

Produit: Email Management
Secteur: Voyages et Loisirs, Transport

Opodo

Opodo, leader européen du voyage en ligne,créé en 2001, est aujourd'hui présent dans 12 pays. Opodo est d'abord une entreprise animée par la passion du voyage et soudée autour d'une certaine idée de la qualité du service.

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs, Transport

Le Groupe L'Occitane

Spécialiste des cosmétiques naturelles et biologiques, le Groupe L'Occitane produit et distribue à travers le monde 4 marques de beauté et bien-être : L’Occitane en Provence, Melvita, Erborian et L’Occitane au Brésil.

Produit: Email Management, Chat, Self-service
Secteur: Retail

Société Générale

Le Groupe Société Générale allie solidité financière et stratégie de croissance durable. Son ambition : être la banque relationnelle, référente sur ses marchés, proche de ses clients, choisie pour la qualité et l’engagement de ses équipes.

Produit: Email Management
Secteur: Banque

Allianz

Allianz, un des leaders mondiaux de l’assurance propose une offre complète qui couvre tous les besoins en assurance, assistance et services financiers des particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Assurance, Banque

LCL

LCL est l’une des plus grandes banques de détail en France. LCL est une banque de proximité qui compte 19 000 collaborateurs au service de 6 millions de clients particuliers, 335 000 clients professionnels et 29 000 clients entreprises et institutionnels.

Produit: Email Management, Chat, Enterprise Agent
Secteur: Banque

Harmonie Mutuelle

Acteur de santé globale, elle accompagne ses adhérents dans leur parcours de vie et ses entreprises clientes dans leurs responsabilités vis-à-vis de leurs collaborateurs, en apportant des réponses solidaires et innovantes en prévention,santé et prévoyance

Produit: Email Management
Secteur: Autres

Fnac/Darty

La Fnac et Darty ont inventé une nouvelle manière de faire du commerce en créant avec leurs clients une relation forte, fondée sur une offre des services innovante et de grande qualité.

Produit: Email Management, Chat, Enterprise Agent
Secteur: Retail

MAAF

Le réseau MAAF, c'est plus de 3 000 collaborateurs dédiés à la relation avec ses 3,7 millions de sociétaires et clients. MAAF fait de l'accessibilité à l'enseigne un de ses engagements.

Produit: Email Management, Enterprise Agent
Secteur: Assurance

AXA

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 165 000 collaborateurs au service de 107 millions de clients dans 64 pays.

Produit: Email Management
Secteur: Assurance

CNAMTS - ameli.fr

L'Assurance Maladie développe ses services en ligne à destination de ses 59 millions de bénéficiaires, des professionnels de santé et des employeurs pour simplifier leurs démarches et faciliter leurs échanges avec l'Assurance Maladie

Produit: Email Management, Enterprise Agent
Secteur: Secteur Public

CNAV- L'Assurance Retraite

Avec 68% des cotisants et 51% des bénéficiaires, la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) est la plus importante caisse de retraite en France

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Secteur Public

Pôle emploi

Pôle emploi est le premier acteur du marché du travail en France avec 54 000 collaborateurs, plus de 1000 agences et relais de proximité ainsi qu’un réseau de partenaires sur l’ensemble du territoire

Produit: Email Management, Enterprise Agent
Secteur: Secteur Public

ANTS

Au cœur des évolutions actuelles en matière de modernisation et de rationalisation des moyens de l’État, l’ANTS a pour mission de répondre aux besoins des administrations de l’État en matière de titres sécurisés.

Produit: Email Management
Secteur: Secteur Public

Le Groupe La Poste

Le Groupe La Poste met en place une présence postale qui conjugue physique et numérique. La Poste réinvente la proximité et simplifie la vie de tous ses clients en leur en offrant une expérience omnicanale.

Produit: Email Management
Secteur: Autres

SNCF Transilien

SNCF Transilien, c’est plus de 2,8 millions de voyages effectués chaque jour en Île-de-France.

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Transport

Carrefour Banque

Filiale bancaire européenne du groupe Carrefour, Carrefour Banque et ses 1840 collaborateurs proposent aux clients de l'enseigne une large gamme de solutions de paiement, de financement, d'épargne et d'assurance

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Banque

TUI France

Avec 30 millions de voyageurs par an et 77 000 collaborateurs à travers le monde, TUI France est aujourd’hui leader sur le marché touristique français.

Produit: Email Management
Secteur: Voyages et Loisirs, Transport

Groupe AccorHotels

Le groupe AccorHotels est un leader mondial dans le domaine du voyage et du lifestyle ainsi qu’un pionnier du digital offrant des expériences uniques dans plus de 4 200 hôtels,resorts et résidences, mais aussi plus de 10 000 résidences privées d’exception

Produit: Email Management, Chat
Secteur: Voyages et Loisirs

Karavel.com

Numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, Karavel a équipé ses 200 conseillers de la solution Eptica Email Management.

Produit: Email Management
Secteur: Voyages et Loisirs

Air Asia

Première compagnie aérienne low cost au monde, avec plus de 100 millions de passagers depuis sa création en 2001. 50% des ventes sont réalisées en ligne. Un site web qui a drainé plus de 170 millions de visiteurs en 2010.

Produit: Self-service, Social Media
Secteur: Voyages et Loisirs

Decathlon

Decathlon, entreprise leader sur le marché du sport, est présente en France et à l’international avec plus de mille points de vente

Produit: Email Management, Chat, Self-service
Secteur: Retail

Conforama

L'enseigne dispose d'un très fort maillage en France : 1 ménage sur 3 a déjà effectué un achat chez Conforama, en magasin ou sur le site Web : www.conforama.fr et 90 % des français résident à moins de 20 minutes d’un magasin Conforama.

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Retail

Direct Énergie

Le groupe Direct Energie est devenu, en moins de 15 ans, un acteur majeur de l'électricité et du gaz en France, comptant à la fin de l'année 2017 plus de 2,5 millions de clients, et plus de 400 collaborateurs.

Produit: Email Management
Secteur: Énergie

Voyageprive.com

Premier site international de ventes privées de voyages et 3ème agence française de voyages en ligne, voyageprivé.com, créé en 2006, a choisi la solution de Self-service d’Eptica pour optimiser la gestion de sa relation client multicanale

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs

Conrad

Filiale française du géant allemand de la VPC électronique, Conrad s’appuie sur la solution Eptica pour optimiser la gestion de ses interactions clients par email, fax, courrier

Produit: Email Management, Chat, Fax-Letter-SMS, Self-service
Secteur: Retail

Métaboli

Spécialiste de la distribution digitale de jeux vidéo PC, la société française Metaboli, créée en 2001, est devenue le leader européen dans son domaine.

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs

M6 Boutique

N°1 du téléachat en France, M6 Boutique a créé la synergie entre son site web et son Service Clients grâce à l’Email Management et au Web Self-Service d’Eptica

Produit: Email Management, Self-service
Secteur: