vecko

Transformez l'entreprise grâce à l'intelligence client

La nouvelle ère de l'intelligence client crée des expériences mémorables pour des clients heureux et fidèles.

1

Accéder à l'intelligence client

vecko synthétise toute la voix du client et capture les verbatims en temps réel provenant des conversations clients spontanées mais aussi des feedbacks sollicités par les marques (chat, email, speech to text, médias sociaux, enquête de satisfaction).

2

Améliorez l'expérience client en continu

vecko a été conçu pour répondre aux questions que vous vous posez sur vos clients : comprendre leur comportement et ce qu'ils disent sur votre marque et vos produits. Etudiez l'impact des motifs sur la satisfaction client et agissez sur vos scores (IRC, LTR, NPS, etc) pour fidéliser vos clients.

3

Générez un ROI immédiat

vecko impacte positivement et durablement la croissance et les business modèles des entreprises grâce à des ROIs immédiat clairement identifiables.

Fiabilité

L'IA embarquée dans vecko garantit une fiabilité des analyses des verbatims clients de plus de 95% pour extraire une véritable intelligence client qui explique les motifs actionnables, les émotions, les risques de churn, les intentions, etc.

Analyse des émotions

vecko est la seule solution qui analyse les émotions exprimées dans les verbatims, et les croise avec les motifs du parcours client. Vous êtes enfin dans la tête de vos clients pour comprendre leur état d'esprit et les expériences qu'ils vivent à vos côtés. Agissez sur le moral de vos clients !

Utilisation en illimité

Pas de limites aux nombres d'utilisateurs. vecko démocratise la voix du client, accessible à tous dans l'entreprise pour une exploitation opérationnelle et stratégique par le comité de direction et tous les départements (marketing, vente, relation client, service fidélisation, e-commerce, opérations, équipe qualité, etc.)

POUR TOUT SAVOIR AU SUJET DE L'INTELLIGENCE CLIENT, VISITEZ LE SITE VECKO DES MAINTENANT

Cliquez ici