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Cas clients

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Plus de 400 clients utilisent les solutions Eptica dans le monde. Parmi eux, certains nous raconte comment ils ont utilisé Eptica Customer Engagement Suite pour optimiser leur Service Client en ligne.

Cas Client : Easyroommate et Vivastreet

Easyroommate et Vivastreet opérent dans un marché mondial et concurrentiel dans les secteurs des petites annonces et de la colocation

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs

Cas Client : Voyageprive.com

Premier site international de ventes privées de voyages et 3e agence française de voyages en ligne, voyageprivé.com, créé en 2006, a choisi la solution de Self-service d’Eptica pour optimiser la gestion de sa relation client multicanale

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs

Cas Client Karavel.com

Numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 conseillers avec la solution Eptica Email Management

Produit: Email management
Secteur: Voyages et Loisirs

Cas client : Castorama

Castorama, membre du groupe Kingfisher, est une enseigne leader dans le secteur de l’aménagement de la maison en France avec un chiffre d’affaires de 3.4 milliards d’euros et 12 600 collaborateurs.

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Retail

Cas Client : Ageas

Ageas Insurance Solutions (AIS) est un important courtier en assurances personnelles, appartenant au groupe lauréat Ageas UK

Produit: Email management, Fax - Letter - SMS, Self-service
Secteur: Assurance

Cas client : MMA

MMA, 3ème assureur français, s’est équipé d’une solution Eptica pour mieux gérer la forte progression d’emails entrants et pour optimiser son Service Client.

Produit: Email management, Fax - Letter - SMS, Self-service
Secteur: Assurance

Cas Client : L'assurance retraite

Avec 68% des cotisants et 51% des bénéficiaires, la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) est la plus importante caisse de retraite.

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Assurance

Cas Client : M6 Boutique

N°1 du téléachat en France, M6 Boutique a réussi la synergie entre son site web et son Service Clients grâce à l’Email Management et au Web Self-Service d’Eptica

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Autres

Cas client : Conrad

Depuis 2006, Conrad, filiale française du géant allemande de la VPC électronique s’appuie sur les solutions Eptica pour optimiser la gestion de ses interactions clients par email, fax, courrier

Produit: Email management, Fax - Letter - SMS, Self-service
Secteur: Retail

Cas Client : Metaboli

Spécialiste de la distribution digitale de jeux vidéo PC est devenue le leader européen dans son domaine. Avec l’acquisition, en septembre 2008, de Gametap, numéro un aux Etats-Unis de l’abonnement de jeux.

Produit: Email management, Self-service

Cas Client : L'Occitane en Provence

La marque de parfums et de produits de beauté fondée en 1976, fabrique et commercialise dans le monde entier des produits cosmétiques et de bien-être naturels et biologiques.

Produit: Email management, Chat, Self-service
Secteur: Retail