subheader

Cas clients

You are here

Plus de 400 clients dans le monde, notamment dans les secteurs de la banque, de l'assurance, du retail, du tourisme et des institutions publiques, confient à Eptica la gestion de leur engagement client sur tous les canaux digitaux : Self-service, chatbots, email, chat, réseaux sociaux, etc.

Parmi nos clients : Fnac, Décathlon, Carrefour, l’Occitane-en-Provence, SNCF, Nouvelles Frontières, Accor, AirAsia, Crédit Agricole, MMA, AXA, CPAM, Groupe La Poste, China Telecom, Direct Energie, Singapore Power Services, etc.

Voici nos derniers témoignages clients :

L'Olympia

L’Olympia ou l’émotion au coeur de la relation client digitale. L'expérience client est devenu l’un des premiers facteurs de différenciation entre les marques et source de loyauté, quel que soit le secteur considéré.

Produit: Email management, Chat, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs

Le Groupe L'Occitane

À l'occasion du Gartner CX Summit 2017 du CX Summit 2017, L'Occitane est intervenu afin d'expliquer la manière dont le groupe propose à ses millions de clients une expérience client multicanal intégrée.

Produit: Email management, Chat, Enterprise Agent
Secteur: Retail

Voyageprive.com

Premier site international de ventes privées de voyages et 3e agence française de voyages en ligne, voyageprivé.com, créé en 2006, a choisi la solution de Self-service d’Eptica pour optimiser la gestion de sa relation client multicanale

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Voyages et Loisirs

Karavel.com

Numéro 1 de la vente de séjours sur Internet, a équipé ses 200 conseillers avec la solution Eptica Email Management

Produit: Email management
Secteur: Voyages et Loisirs

Castorama

Castorama, membre du groupe Kingfisher, est une enseigne leader dans le secteur de l’aménagement de la maison en France avec un chiffre d’affaires de 3.4 milliards d’euros et 12 600 collaborateurs.

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Retail

Ageas

Ageas Insurance Solutions (AIS) est un important courtier en assurances personnelles, appartenant au groupe lauréat Ageas UK

Produit: Email management, Fax - Letter - SMS, Self-service
Secteur: Assurance

MMA

MMA, 3ème assureur français, s’est équipé d’une solution Eptica pour mieux gérer la forte progression d’emails entrants et pour optimiser son Service Client.

Produit: Email management, Fax - Letter - SMS, Self-service
Secteur: Assurance

L'assurance retraite

Avec 68% des cotisants et 51% des bénéficiaires, la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) est la plus importante caisse de retraite.

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Assurance

M6 Boutique

N°1 du téléachat en France, M6 Boutique a réussi la synergie entre son site web et son Service Clients grâce à l’Email Management et au Web Self-Service d’Eptica

Produit: Email management, Self-service
Secteur: Autres

Conrad

Depuis 2006, Conrad, filiale française du géant allemande de la VPC électronique s’appuie sur les solutions Eptica pour optimiser la gestion de ses interactions clients par email, fax, courrier

Produit: Email management, Fax - Letter - SMS, Self-service
Secteur: Retail

Metaboli

Spécialiste de la distribution digitale de jeux vidéo PC est devenue le leader européen dans son domaine. Avec l’acquisition, en septembre 2008, de Gametap, numéro un aux Etats-Unis de l’abonnement de jeux.

Produit: Email management, Self-service

L'Occitane en Provence

La marque de parfums et de produits de beauté fondée en 1976, fabrique et commercialise dans le monde entier des produits cosmétiques et de bien-être naturels et biologiques.

Produit: Email management, Chat, Self-service
Secteur: Retail